# Áster.ERP — Central de Ajuda

> Central de ajuda do Áster.ERP, sistema de PDV e gestão para restaurantes, bares e lojas. Guias de uso do sistema.

## Artigos

### Cozinha e produção
- [Como usar o KDS (tela da cozinha)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-o-kds-tela-da-cozinha): Acompanhe os pedidos na tela da cozinha, marque os itens prontos e configure o aviso sonoro e o ponto.

### Caixa e financeiro
- [Como abrir o caixa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-abrir-o-caixa): Abra o caixa no início do expediente, informando o dinheiro que já está na gaveta (o troco inicial).
- [Como fazer suprimento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-fazer-suprimento): Registre a entrada de dinheiro na gaveta durante o expediente, como troco extra.

### Cashless
- [O que é o cashless e como funciona](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-que-e-o-cashless-e-como-funciona): Cartão ou pulseira pré-pagos: o cliente recarrega, consome por aproximação e recebe o que sobrar.
- [Como configurar o cashless](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-cashless): PIN acima de um valor, nota fiscal do consumo, terminal de recarga e pulseira nos eventos.
- [Como cadastrar cartões e pulseiras](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-cartoes-e-pulseiras): Cadastre os cartões e pulseiras de uma vez, aproximando cada um.
- [Como fazer uma recarga no cashless](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-fazer-uma-recarga-no-cashless): Recarregue a carteira do cliente no caixa, com dinheiro, Pix ou cartão.
- [Como pagar com cashless](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-pagar-com-cashless): Cobre o consumo pela pulseira: aproxime e, acima do valor de corte, o cliente digita o PIN.
- [Como consultar e gerenciar cartões e pulseiras](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-consultar-e-gerenciar-cartoes-e-pulseiras): Consulte saldo e extrato, transfira saldo, devolva saldo ou pulseira e bloqueie cartões.
- [Como encerrar o turno do cashless](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-encerrar-o-turno-do-cashless): Desvincule todas as pulseiras de uma vez no fim do evento ou da noite.
- [Como usar o terminal de recarga](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-o-terminal-de-recarga): Terminal em que o próprio cliente consulta o saldo e recarrega a pulseira com Pix ou cartão.

### Mesas e comandas
- [Como abrir uma mesa ou comanda](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-abrir-uma-mesa-ou-comanda): Abra pelo número, pelo cartão ou pelo QR, com nome e cliente.
- [Como transferir itens entre mesas ou comandas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-transferir-itens-entre-mesas-ou-comandas): Passe itens (ou parte deles) de uma mesa ou comanda para outra.
- [Como juntar mesas ou comandas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-juntar-mesas-ou-comandas): Junte várias mesas ou comandas numa conta só, para fechar tudo junto.
- [Tempos e chamados na tela de mesas e comandas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/tempos-e-chamados-na-tela-de-mesas-e-comandas): Os tempos de cada mesa, o chamado de garçom e o que acontece ao abrir a tela.
- [Como lançar itens na mesa ou comanda](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-lancar-itens-na-mesa-ou-comanda): Lance os pedidos, envie para a cozinha, imprima a conferência e ajuste a conta.
- [Como fechar a conta da mesa ou comanda](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-fechar-a-conta-da-mesa-ou-comanda): Receba o pagamento, aplique taxas e finalize a mesa ou comanda.
- [Como dividir a conta](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-dividir-a-conta): Divida a conta por pessoas ou por item, incluindo dividir um item em partes.

### PDV (venda no balcão)
- [Como receber o pagamento da venda](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-receber-o-pagamento-da-venda): Formas de pagamento, mais de uma forma, troco, parcelas, crediário, crédito do cliente e Pix.
- [Como dar desconto ou acréscimo](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-dar-desconto-ou-acrescimo): Desconto ou acréscimo no item ou na venda, em reais ou percentual, e o limite de desconto.
- [Atalhos de teclado do PDV](https://conhecimento.astererp.com.br/a/atalhos-de-teclado-do-pdv): Todas as teclas de atalho do PDV e da tela de pagamento.
- [Como consultar, reimprimir e emitir nota de uma venda](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-consultar-reimprimir-e-emitir-nota-de-uma-venda): A tela Vendas: buscar uma venda, ver os detalhes, reimprimir, emitir ou reenviar a nota.
- [Como cancelar um item ou a venda](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cancelar-um-item-ou-a-venda): Cancelar um item lançado (com motivo) ou a venda inteira, e o que é registrado.
- [Como cancelar uma venda finalizada](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cancelar-uma-venda-finalizada): Cancele uma venda já finalizada: estoque, dinheiro, estornos e a nota fiscal.
- [Como marcar sabores de pizza como esgotados](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-marcar-sabores-de-pizza-como-esgotados): Tire do cardápio um sabor, borda ou massa de pizza que acabou, e volte quando repor.
- [Como vender no PDV](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-vender-no-pdv): Lançar produtos pelo toque, código de barras ou busca, ajustar quantidade e finalizar a venda.

### Primeiros passos
- [Como instalar o servidor](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-instalar-o-servidor): Primeira instalação: Já sou cliente, Servidor, ativação, primeiro acesso com o PIN 1234 e escolha dos módulos.
- [O que é um terminal e quando criar ou vincular](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-que-e-um-terminal-e-quando-criar-ou-vincular): A diferença entre aparelho e terminal, e quando criar um terminal novo ou vincular a um existente.
- [Checklist de implantação](https://conhecimento.astererp.com.br/a/checklist-de-implantacao): A ordem recomendada para deixar a loja pronta para vender: da empresa à nota fiscal em produção.
- [Primeiro dia de operação](https://conhecimento.astererp.com.br/a/primeiro-dia-de-operacao): O roteiro de um dia de trabalho: abrir o caixa, vender, fazer sangria e fechar.
- [Teste grátis e modo demonstração](https://conhecimento.astererp.com.br/a/teste-gratis-e-modo-demonstracao): A diferença entre o teste grátis de 30 dias e o modo demonstração de 4 dias.
- [Como pedir ajuda ao suporte](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-pedir-ajuda-ao-suporte): O que informar ao suporte técnico para o atendimento ser rápido, e as ferramentas do sistema que ajudam.
- [Como o Áster funciona: servidor, terminais e nuvem](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-o-aster-funciona-servidor-terminais-e-nuvem): Entenda as três partes do sistema: o servidor da loja, os terminais e a nuvem.
- [Como conectar um novo aparelho](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-conectar-um-novo-aparelho): Conecte um caixa, celular, tablet ou totem ao servidor da loja e vincule a um terminal.

### Resolução de problemas
- [A gaveta de dinheiro não abre](https://conhecimento.astererp.com.br/a/a-gaveta-de-dinheiro-nao-abre): O que verificar quando a gaveta não abre ao finalizar uma venda em dinheiro.
- [A impressão sai cortada, torta ou com letras estranhas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/a-impressao-sai-cortada-torta-ou-com-letras-estranhas): Texto cortado, colunas tortas, caracteres estranhos ou impressão apagada: como ajustar.
- [A impressora não imprime](https://conhecimento.astererp.com.br/a/a-impressora-nao-imprime): O que verificar, na ordem, quando o cupom ou a nota não sai na impressora.
- [O terminal não conecta ao servidor](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-terminal-nao-conecta-ao-servidor): Sem conexão com o servidor, Reconectando ou Offline: o que verificar no servidor, na rede e no terminal.
- [Sem comunicação com a nuvem (delivery, site e marketplaces)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/sem-comunicacao-com-a-nuvem-delivery-site-e-marketplaces): Pedidos online que não chegam, frete que não calcula e aviso de sem comunicação com a nuvem.
- [O sistema está lento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-sistema-esta-lento): Lentidão, travamentos e demora para abrir telas: as causas mais comuns e o que fazer.
- [O Pix não gera o QR Code na maquininha](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-pix-nao-gera-o-qr-code-na-maquininha): A maquininha não mostra o QR Code do Pix: cadastro da chave Pix no portal da adquirente.
- [O pagamento no cartão falhou ou foi recusado](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-pagamento-no-cartao-falhou-ou-foi-recusado): Cartão recusado ou cobrança com erro na integração: como testar de forma manual e usar o Ignorar integração.
- [A maquininha não responde ou a cobrança ficou sem resposta](https://conhecimento.astererp.com.br/a/a-maquininha-nao-responde-ou-a-cobranca-ficou-sem-resposta): Maquininha sem sinal, cobrança sem resposta e pagamento aprovado que não entrou na venda.
- [A nota fiscal não sai ou foi rejeitada](https://conhecimento.astererp.com.br/a/a-nota-fiscal-nao-sai-ou-foi-rejeitada): Mensagens que impedem a emissão, notas rejeitadas pela SEFAZ e como corrigir.
- [Avisos fiscais da tela inicial](https://conhecimento.astererp.com.br/a/avisos-fiscais-da-tela-inicial): O que significa cada aviso fiscal que aparece na tela inicial e o que fazer.
- [Não consigo abrir ou fechar o caixa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/nao-consigo-abrir-ou-fechar-o-caixa): Sem permissão, terminal não vinculado, caixa já aberto ou delivery sem acerto: o que fazer.
- [Diferença no fechamento do caixa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/diferenca-no-fechamento-do-caixa): Sobra ou falta no fechamento: as causas mais comuns e como investigar.
- [O pedido do delivery não chega](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-pedido-do-delivery-nao-chega): Pedidos do site ou dos marketplaces que não aparecem em Pedidos online: o que verificar.
- [Como sair do totem ou de outro modo dedicado](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-sair-do-totem-ou-de-outro-modo-dedicado): O aparelho está preso no totem, no tablet da mesa ou em outro modo dedicado: como sair.
- [A balança não pesa ou pesa errado](https://conhecimento.astererp.com.br/a/a-balanca-nao-pesa-ou-pesa-errado): Balança do caixa (USB) que não lê o peso, mostra peso errado ou faz o caixa pedir a quantidade.
- [O caixa não lê a etiqueta da balança](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-caixa-nao-le-a-etiqueta-da-balanca): Etiqueta da balança etiquetadora que não é reconhecida no caixa, ou que lança peso ou produto errado.
- [Caixa ou comanda esquecida aberta](https://conhecimento.astererp.com.br/a/caixa-ou-comanda-esquecida-aberta): Aviso de caixa aberto há mais de 16 horas ou comanda há mais de 12 horas: como resolver.
- [As vias da cozinha ou do bar não saem](https://conhecimento.astererp.com.br/a/as-vias-da-cozinha-ou-do-bar-nao-saem): Pedidos lançados que não aparecem na impressora da cozinha ou do bar: fila de impressão, pontos e configuração.
- [O produto não aparece no totem, no site ou no menu digital](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-produto-nao-aparece-no-totem-no-site-ou-no-menu-digital): Produto que some do cardápio: canais, horários, esgotado, estoque e preço.

### Requisitos e equipamentos
- [Requisitos do servidor](https://conhecimento.astererp.com.br/a/requisitos-do-servidor): Requisitos mínimos e recomendados do computador servidor, e as boas práticas para a loja não parar.

### Compras
- [Como importar uma nota de compra (XML)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-importar-uma-nota-de-compra-xml): Dê entrada na nota do fornecedor: produtos no estoque, custo atualizado e duplicatas no contas a pagar.
- [Como fazer uma entrada manual (sem nota)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-fazer-uma-entrada-manual-sem-nota): Dê entrada no estoque de uma compra sem nota fiscal, com parcelas a pagar e custo.
- [Como revisar os preços depois da compra](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-revisar-os-precos-depois-da-compra): Veja quais custos subiram e ajuste os preços de venda para manter a margem.
- [Como devolver uma compra ao fornecedor](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-devolver-uma-compra-ao-fornecedor): Emita a nota de devolução da compra, total ou parcial, com saída do estoque.
- [Como receber as notas de compra pela SEFAZ](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-receber-as-notas-de-compra-pela-sefaz): Busque as notas emitidas contra o CNPJ da loja, dê ciência e importe sem precisar do arquivo.

### Fiscal
- [Como emitir uma NF-e avulsa ou a partir das vendas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-emitir-uma-nf-e-avulsa-ou-a-partir-das-vendas): Emita NF-e do zero ou juntando vendas do PDV, com destinatário, itens, pagamentos e transporte.
- [Pendências fiscais](https://conhecimento.astererp.com.br/a/pendencias-fiscais): Produtos que ainda não podem sair em nota e o que falta em cada um.
- [Como inutilizar numeração de nota](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-inutilizar-numeracao-de-nota): Avise a SEFAZ dos números de nota que não serão usados: rejeitadas, rascunhos e números pulados.
- [Como consultar e gerenciar as notas emitidas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-consultar-e-gerenciar-as-notas-emitidas): Busque, imprima, envie por WhatsApp ou e-mail, baixe o XML, consulte na SEFAZ, corrija rejeitadas e cancele notas.
- [Como configurar o envio ao contador e o e-mail da nota](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-envio-ao-contador-e-o-e-mail-da-nota): XMLs e relatórios do mês para o contador, automático ou na hora, e a conta de e-mail que envia.
- [Como funciona a contingência da nota fiscal](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-funciona-a-contingencia-da-nota-fiscal): Quando a SEFAZ não responde, a venda sai em contingência e a nota sobe depois.
- [Como configurar a tributação da empresa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-tributacao-da-empresa): Padrões fiscais (CSOSN, CST, PIS/COFINS, origem), CEST, IBS/CBS e tabelas de apoio.
- [Como configurar a nota fiscal (NFC-e e NF-e)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-nota-fiscal-nfc-e-e-nf-e): Ligar a emissão, ambiente, emitente, regime, documento da venda, certificado digital, CSC, numeração e regras de emissão.

### Delivery e menu digital
- [Como configurar a loja do delivery](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-loja-do-delivery): Abrir e fechar, endereço do site, identidade, horários, aceite automático, tempo médio, pedido mínimo e anúncios.
- [Como configurar o cardápio do delivery](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-cardapio-do-delivery): Sincronização com o site, produtos esgotados hoje e importação de cardápio por planilha.
- [Como configurar a entrega do delivery](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-entrega-do-delivery): Entrega por distância ou por bairros, serviço de rotas e código de confirmação de entrega.
- [Como cadastrar faixas de entrega e bairros atendidos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-faixas-de-entrega-e-bairros-atendidos): Taxa e previsão por distância (km) ou por bairro.
- [Como cadastrar entregadores e configurar o caixa do delivery](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-entregadores-e-configurar-o-caixa-do-delivery): Cadastre os entregadores e defina em qual caixa entra o dinheiro do delivery.
- [Como configurar o pagamento do delivery](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-pagamento-do-delivery): Formas de pagamento pelo site (Pix e cartão) e na entrega ou retirada.
- [Como criar cupons de desconto](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-criar-cupons-de-desconto): Cupons de % ou valor fixo e frete grátis, com regras de pedido mínimo, dias, horário, forma e produtos.
- [Como funciona o programa de pontos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-funciona-o-programa-de-pontos): O cliente ganha pontos nos pedidos do delivery e usa como desconto.
- [Como conectar o WhatsApp e editar as mensagens](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-conectar-o-whatsapp-e-editar-as-mensagens): Avise o cliente do delivery pelo WhatsApp a cada etapa do pedido, com o número da loja.
- [Como integrar os marketplaces](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-integrar-os-marketplaces): Receba os pedidos do Keeta, 99Food e aiqfome no Áster, pelo padrão Open Delivery.
- [Como receber e acompanhar os pedidos online](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-receber-e-acompanhar-os-pedidos-online): Aceite, recuse, prepare, despache e finalize os pedidos do site, do menu digital e dos marketplaces.
- [Como lançar um pedido de delivery por telefone](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-lancar-um-pedido-de-delivery-por-telefone): Crie um pedido de entrega ou retirada para o cliente que ligou ou mandou mensagem.
- [Como editar um pedido do delivery](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-editar-um-pedido-do-delivery): Tire e acrescente itens de um pedido antes de sair; o total não pode diminuir.
- [Como fazer o acerto com o entregador](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-fazer-o-acerto-com-o-entregador): Receba o dinheiro de cada entrega, feche as vendas e emita a NFC-e.
- [Como configurar o menu digital](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-menu-digital): Cardápio pelo QR da mesa ou da comanda: o cliente vê e pede pelo próprio celular.
- [Como imprimir os QR codes e acompanhar as sessões do menu digital](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-imprimir-os-qr-codes-e-acompanhar-as-sessoes-do-menu-digital): Gere os QR das comandas e mesas, e aprove ou bloqueie os celulares com o menu aberto.
- [O que é o delivery e como funciona](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-que-e-o-delivery-e-como-funciona): Site próprio de pedidos, marketplaces, entrega e retirada: como o pedido chega e sai.

### Eventos
- [Como cadastrar eventos, ingressos e lotes](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-eventos-ingressos-e-lotes): Crie o evento, os tipos de ingresso e os lotes com preço e virada automática.
- [Como usar a portaria e o bar do evento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-a-portaria-e-o-bar-do-evento): Leia o QR do ingresso na entrada e o ticket de consumo no bar; cada um vale uma vez.
- [Como vender ingressos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-vender-ingressos): Venda ingressos no PDV pela aba Ingressos; sai um cupom com QR por ingresso.
- [Como configurar o modo evento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-modo-evento): Antecedência de abertura da portaria e do bar, atalhos na tela inicial e o que cada terminal vende.
- [O que é o modo evento e como funciona](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-que-e-o-modo-evento-e-como-funciona): Venda de ingressos com QR, lotes que viram sozinhos, portaria e bar com leitura de QR.

### Autoatendimento
- [Como configurar o totem](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-totem): Pagamento no totem ou no caixa, senha ou pager, cardápio, destaques, tabela de preço, peso e exibição.
- [Como configurar a aparência do autoatendimento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-aparencia-do-autoatendimento): Tema claro ou escuro, cor da marca, descrição nos cards e logo do totem e do tablet.
- [Como configurar o tablet da mesa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-tablet-da-mesa): Tablet na mesa: o cliente faz o pedido para a conta da mesa, sem pagar na hora.
- [Como configurar o autopagamento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-autopagamento): O cliente lê a comanda, confere o valor e paga sozinho.
- [Como configurar as telas de descanso](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-as-telas-de-descanso): Imagens que aparecem no totem, no tablet e no autopagamento parados, por aparelho e por horário.
- [Como configurar o chamado de garçom](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-chamado-de-garcom): Escolha quais terminais recebem o alerta quando a mesa chama o garçom.
- [Como usar a expedição (chamar senhas)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-a-expedicao-chamar-senhas): Tela da equipe para chamar as senhas no painel da TV e dar baixa na entrega.
- [Como configurar o painel de senhas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-painel-de-senhas): TV que chama as senhas de retirada, pelo navegador, com a virada do dia.
- [Como configurar a TV de promoções](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-tv-de-promocoes): Promoções e preços numa TV da loja, por um link aberto no navegador da TV.
- [O que é o autoatendimento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/o-que-e-o-autoatendimento): Totem, tablet na mesa, autopagamento, pesagem, painel de senhas e TV de promoções: o que cada um faz.
- [Como configurar a pesagem automática](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-pesagem-automatica): Terminal de self-service: o cliente escolhe a categoria, pesa o prato e lê a comanda.

### Relatórios
- [Relatório Vendas por aparelho](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-aparelho): Faturamento e margem de cada computador, totem ou maquininha no período, somando todas as aberturas de caixa.
- [Relatório Vendas por canal](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-canal): Quanto cada canal vendeu: PDV, mesas, totem, autopagamento, delivery, retirada e marketplaces.
- [Relatório Vendas por categoria](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-categoria): Quanto cada categoria de produtos fatura e rende, com custo e margem.
- [Relatório Vendas por forma de pagamento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-forma-de-pagamento): Quanto entrou em dinheiro, Pix, cartões e crediário, dia a dia.
- [Relatório Vendas por dia da semana](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-dia-da-semana): Os dias mais fortes e os mais fracos da semana.
- [Relatório Vendas por hora](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-hora): Horários de pico e de movimento fraco.
- [Relatório Vendas por operador](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-operador): Faturamento por quem recebeu ou fechou a venda.
- [Relatório Vendas por tabela de preço](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-tabela-de-preco): Quanto cada operação vendeu, pela tabela de preço usada em cada venda.
- [Relatório Vendas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas): Faturamento, custo e margem das vendas, agrupados como você quiser, em um ou dois níveis.
- [Relatório Vendas por vendedor](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-vendedor): Faturamento e margem de cada vendedor.
- [Painel](https://conhecimento.astererp.com.br/a/painel): Visão rápida do movimento em gráficos: faturamento, canais, produtos mais vendidos, horários de pico e operadores.
- [Relatório Vendas detalhado](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-detalhado): Cada venda do período com itens, descontos, pagamentos, troco, cliente, nota fiscal e cancelamentos.
- [Relatório Operação](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-operacao): Produtividade de cada operador e garçom: vendas finalizadas, itens lançados, tempo de atendimento, cancelamentos e turno.
- [Relatório Devoluções](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-devolucoes): Devoluções do período com itens, valor, destino, motivo e quem fez.
- [Relatório Comissões](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-comissoes): Comissão acumulada por usuário no período, a partir dos produtos com comissão.
- [Relatório Entregas por entregador](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-entregas-por-entregador): Entregas, taxas e dinheiro a prestar contas de cada entregador, para o acerto do delivery.
- [Relatório Cancelamentos e perdas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-cancelamentos-e-perdas): Itens e comandas cancelados e perdas de estoque do período, com motivo, valor e quem fez.
- [Relatório Curva ABC de produtos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-curva-abc-de-produtos): Os produtos que carregam o faturamento, classificados em A, B e C.
- [Relatório Produtos por canal](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-por-canal): Onde cada produto está à venda e o preço em cada marketplace.
- [Relatório Combos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-combos): Vendas de cada combo e quanto o cliente economizou em relação aos itens avulsos.
- [Relatório Complementos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-complementos): Quais adicionais os clientes mais escolhem e quanto rendem.
- [Relatório Margem bruta](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-margem-bruta): Lucro e margem de cada produto, da menor margem para a maior, destacando os produtos sem custo.
- [Relatório Pizzas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-pizzas): Pizzas vendidas: salgadas, doces e mistas, tamanhos, bordas e massas, dias e horários.
- [Relatório Promoções](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-promocoes): Quanto cada promoção vendeu e quanto de desconto concedeu.
- [Relatório Produtos vendidos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos): Faturamento, custo, lucro, margem e curva ABC de cada produto vendido no período.
- [Relatório Produtos vendidos por categoria](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-categoria): Quanto cada categoria de produtos vendeu, com lucro e margem.
- [Relatório Produtos vendidos por dia](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-dia): Quantidade e faturamento dos produtos dia a dia.
- [Relatório Produtos vendidos por mês](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-mes): Evolução mês a mês da quantidade e do faturamento dos produtos.
- [Relatório Sabores de pizza](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-sabores-de-pizza): Ranking dos sabores em fatias e %, combinações mais pedidas e ingredientes retirados.
- [Relatório Produtos sem venda no período](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-sem-venda-no-periodo): Produtos que não venderam nada no período: estoque parado.
- [Relatório Produtos vendidos por cliente](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-cliente): O que cada cliente comprou no período, em quantidade e valor.
- [Relatório Aniversariantes do mês](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-aniversariantes-do-mes): Clientes que fazem aniversário no mês, com telefone para o contato.
- [Relatório Crédito de clientes](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-credito-de-clientes): Entradas e usos do crédito de cada cliente, com a venda, a forma e o saldo.
- [Relatório Clientes sem comprar](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-clientes-sem-comprar): Clientes que não compram há 30, 60, 90 ou 180 dias.
- [Relatório Ranking de clientes](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-ranking-de-clientes): Quem mais compra, com curva ABC, ticket médio e o que cada um deve.
- [Relatório Clientes com recompra](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-clientes-com-recompra): Clientes que voltaram: duas compras ou mais no período.
- [Relatório Clientes que compraram só uma vez](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-clientes-que-compraram-so-uma-vez): Clientes com uma única compra no período, para reconquistar.
- [Relatório Estoque abaixo do mínimo](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-estoque-abaixo-do-minimo): Produtos que chegaram ao estoque mínimo e precisam ser repostos.
- [Relatório Notas a manifestar](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-notas-a-manifestar): Notas emitidas contra o CNPJ da loja ainda sem manifestação, da mais urgente para a menos.
- [Relatório Movimentação de estoque](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-movimentacao-de-estoque): Entradas e saídas de estoque: vendas, devoluções, ajustes e inventário.
- [Relatório Notas de compra](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-notas-de-compra): Notas de compra importadas por fornecedor, por nota ou por mês, com frete, ST, IPI e total.
- [Relatório Posição de estoque](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-posicao-de-estoque): Quantidade, valor a custo e a venda, cobertura e giro de cada produto.
- [Relatório Previsão de compra](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-previsao-de-compra): Quanto comprar de cada produto para cobrir os próximos dias.
- [Relatório Caixa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-caixa): Fechamentos do período: dinheiro e cada forma, esperado, contado e diferença de cada caixa.
- [Relatório Cashless](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-cashless): Recargas, consumo, devoluções, transferências e saldo em aberto dos cartões e pulseiras.
- [Relatório Contas a pagar](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-contas-a-pagar): Cada conta a pagar do período, com situação e atraso.
- [Relatório Contas a pagar por categoria](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-contas-a-pagar-por-categoria): Quanto vai para cada categoria de despesa: aluguel, energia, folha...
- [Relatório Contas a pagar por fornecedor](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-contas-a-pagar-por-fornecedor): Quanto vai para cada fornecedor, em aberto, vencido e pago.
- [Relatório Previsão de pagamentos por mês](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-previsao-de-pagamentos-por-mes): O que vence em cada mês: a previsão de saídas.
- [Relatório Financeiro (DRE)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-financeiro-dre): Entradas, saídas e resultado do período, no formato de DRE simplificado.
- [Relatório Movimentação de caixa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-movimentacao-de-caixa): Todos os movimentos do caixa: vendas, sangrias, suprimentos, recebimentos e devoluções, por caixa ou por forma.
- [Relatório Contas a receber](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-contas-a-receber): Títulos do crediário: por título, por cliente, inadimplência, previsão por dia, por cliente e por convênio.
- [Relatório Vendas por caixa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-vendas-por-caixa): Cada abertura de caixa com as vendas, as formas e o faturamento daquela sessão.
- [Relatório Taxas por atendimento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-taxas-por-atendimento): Taxa de serviço e couvert cobrados em cada mesa e comanda, por taxa, por quem fechou, por garçom ou por forma, e as excluídas.
- [Relatório Eventos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-eventos): Ingressos vendidos, usados e válidos por evento e lote, com a taxa de comparecimento e a receita.
- [Relatório Notas emitidas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-notas-emitidas): NF-e e NFC-e do período, com valores, tributos, situação, cliente, chave e protocolo.
- [Relatório Notas canceladas e inutilizadas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-notas-canceladas-e-inutilizadas): As notas canceladas e as numerações inutilizadas no período: a numeração que não valeu.
- [Relatório Produtos vendidos por NCM](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-ncm): Itens das notas somados por NCM, para conferência com o contador.
- [Relatório Produtos vendidos por CFOP](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-cfop): Itens das notas por natureza da operação (CFOP).
- [Relatório Produtos vendidos por CST/CSOSN](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-por-cst-csosn): Base, alíquota e valor de ICMS por situação tributária.
- [Relatório Produtos vendidos com PIS e COFINS](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-produtos-vendidos-com-pis-e-cofins): Itens das notas por CST de PIS/COFINS, com os valores.
- [Relatório Conferência do consumo](https://conhecimento.astererp.com.br/a/relatorio-conferencia-do-consumo): Tickets de consumo vendidos, entregues e pendentes por produto, em cada evento.
- [Como usar os relatórios (período, filtros, agrupamentos e exportação)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-os-relatorios-periodo-filtros-agrupamentos-e-exportacao): Entenda o funcionamento comum dos relatórios: período, filtros, agrupamentos, comparação e exportação em PDF ou Excel.

### Configurações
- [Como configurar os dados da empresa](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-os-dados-da-empresa): Preencha razão social, CNPJ, endereço, cor e logomarca, usados na nota fiscal, no cupom, no totem e no cardápio.
- [Como configurar o vendedor (comissão)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-vendedor-comissao): Defina se o vendedor é o usuário logado ou escolhido em cada lançamento, com ou sem PIN, para a comissão ir para a pessoa certa.
- [Como usar a auditoria](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-a-auditoria): Veja quem fez o quê e quando: vendas, caixa, cadastros, configurações, com o que mudou e quem autorizou.
- [Como configurar o Acompanha com (sugestões)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-acompanha-com-sugestoes): Defina onde aparecem as sugestões de venda adicional e onde se montam as listas.
- [Como configurar mesas e comandas](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-mesas-e-comandas): Escolha entre comandas e mesas, identificação do cliente, motivo de cancelamento, limite de desconto e teto por comanda.
- [Como configurar as integrações de pagamento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-as-integracoes-de-pagamento): Ligue maquininhas (SuperTEF, terminal dedicado, maquininha própria) e o Pix pelo banco para cobrar direto da venda.
- [Como configurar o parcelamento](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-parcelamento): Defina em quantas vezes o cliente pode parcelar no crédito pela maquininha integrada e a parcela mínima.
- [Como configurar o crediário (juros, multa e carência)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-crediario-juros-multa-e-carencia): Defina prazo, parcelas, juros, multa, carência, autorização por atraso e a impressão da venda no crediário.
- [Como configurar o pagamento dos aparelhos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-pagamento-dos-aparelhos): Defina as formas aceitas em cada caixa e totem, por onde cada uma é cobrada, a impressão e a contingência.
- [Como usar o modo dedicado](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-usar-o-modo-dedicado): Dedique um aparelho a uma função (totem, mesa, KDS, pesagem, terminal de pagamento...) e saiba como sair.
- [Como consultar a licença](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-consultar-a-licenca): Veja situação, serial, módulos contratados e suporte, revalide a licença e troque de máquina.
- [Como importar produtos, clientes e fotos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-importar-produtos-clientes-e-fotos): Importe a base da loja por planilha (produtos, clientes e fotos) ou gere um banco de exemplo.
- [Como fazer e restaurar backup](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-fazer-e-restaurar-backup): Faça backup local ou em nuvem, restaure os dados e gere a cópia para o suporte.
- [Como ajustar o tamanho da interface](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-ajustar-o-tamanho-da-interface): Aumente ou diminua o tamanho das telas neste aparelho.
- [Como ver as versões dos aparelhos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-ver-as-versoes-dos-aparelhos): Confira a versão do Áster em cada aparelho e encontre os desatualizados.
- [Como escolher o tipo de PDV](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-escolher-o-tipo-de-pdv): Escolha entre Catálogo (toque, com fotos) e Checkout (teclado, código de barras) neste aparelho.
- [Como configurar a balança USB](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-balanca-usb): Ligue uma balança Toledo ao aparelho por cabo serial ou USB para vender por peso no PDV.
- [Como configurar a balança etiquetadora](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-balanca-etiquetadora): Faça o caixa ler as etiquetas da balança (peso ou preço) e gere o arquivo de carga para Toledo, Filizola, Elgin e Urano.
- [Como configurar os comprovantes](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-os-comprovantes): Defina o que imprime e quando: cupom, cozinha, sangria, fechamento, cancelamento, tickets, senha e logomarca.
- [Como personalizar a impressão](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-personalizar-a-impressao): Ajuste tamanho, negrito e visibilidade de cada seção do DANFE, cupom, crediário, via de produção e fechamento.
- [Como configurar a impressora do aparelho](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-impressora-do-aparelho): Configure a impressora deste aparelho (rede ou USB), o tamanho da impressão, a gaveta e a fila de vias pendentes.
- [Como configurar a divisão de conta](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-a-divisao-de-conta): Abra a tela de pagamento com a conta ao lado (F7) e o total por pessoa (F8).
- [Como trocar o servidor (conexão do aparelho)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-trocar-o-servidor-conexao-do-aparelho): Refaça a conexão do aparelho quando o IP do servidor mudar ou um aparelho mudar entre servidor e cliente.
- [Como ligar e desligar módulos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-ligar-e-desligar-modulos): Ligue os módulos que a loja contratou (mesas, KDS, totem, delivery, cashless...) e entenda o que muda ao desligar.
- [Como funciona a integração com a maquininha](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-funciona-a-integracao-com-a-maquininha): O Áster envia valor, forma e parcelas para a maquininha; quem processa o pagamento é a adquirente.
- [Como configurar o estoque (venda com estoque zerado)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-configurar-o-estoque-venda-com-estoque-zerado): Defina por canal se o produto com estoque zerado vende, avisa ou bloqueia, e ligue o selo de poucas unidades.

### Cadastros
- [Como cadastrar um produto](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-um-produto): Cadastre produtos com preço, custo, canais de venda, horários, estoque, cozinha e foto, e entenda a lista de produtos.
- [Dados fiscais do produto (aba Fiscal)](https://conhecimento.astererp.com.br/a/dados-fiscais-do-produto-aba-fiscal): Preencha NCM, CEST, origem, ICMS, PIS/COFINS e IBS/CBS para o produto sair na nota fiscal.
- [Como cadastrar pizza e produtos de vários sabores](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-pizza-e-produtos-de-varios-sabores): Monte pizzas com tamanhos, grupos de sabores, bordas e massas, ou produtos compostos por sabores do cadastro.
- [Como cadastrar categorias](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-categorias): Crie os grupos de produtos e defina ordem, imagem, horários, ponto de impressão, complementos e sugestões de cada um.
- [Como cadastrar complementos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-complementos): Crie grupos de opções (adicionais, ponto da carne, molhos) com regras, preço e estoque para todos os produtos de uma categoria.
- [Como cadastrar combos](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-combos): Monte combos com produtos do cadastro e um preço fechado, com comparação automática com a compra separada.
- [Como cadastrar promoções](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-promocoes): Dê desconto automático por percentual, preço por produto ou quantidade (leve N pague M), com canais, dias e horários.
- [Como cadastrar clientes](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-clientes): Cadastre clientes PF ou PJ com documentos, endereços, crediário, convênio, crédito, pontos e dados para nota fiscal.
- [Como cadastrar convênios](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-convenios): Cadastre empresas conveniadas com desconto automático e dia de fechamento, e vincule os funcionários.
- [Como cadastrar unidades de medida](https://conhecimento.astererp.com.br/a/como-cadastrar-unidades-de-medida): Cadastre un, kg, L e outras unidades, com casas decimais e venda por peso na balança.